整體服務(wù)不錯(cuò)，排隊(duì)時(shí)間較久，車(chē)子給安排了升級(jí)。

非常滿(mǎn)意的一次租車(chē)體驗(yàn)，還會(huì)再來(lái)。

取車(chē)等待時(shí)間太長(zhǎng)，我所租的車(chē)，沒(méi)有車(chē)鑰匙，最后給了我一輛福特銳界越野車(chē)，油耗很大

好

提車(chē)和還車(chē)的時(shí)候工作人員態(tài)度比較敷衍。

旅途中的各種問(wèn)題租租車(chē)客服都能積極跟蹤解決，在異國(guó)他鄉(xiāng)，真是多虧了他們。

真沒(méi)想到理賠款在國(guó)慶假期期間到賬了，尤其是在國(guó)慶假期前兩天剛剛提交的申請(qǐng)，租租車(chē)及保險(xiǎn)公司的響應(yīng)速度令人非常滿(mǎn)意。

這次去阿聯(lián)酋玩從討論到?jīng)Q定到出發(fā)，是在24小時(shí)之內(nèi)完成的，算的上是說(shuō)走就走的的旅行。
本來(lái)想去歐洲，當(dāng)時(shí)不知什么原因，奧地利大使館把空白護(hù)照給我寄回來(lái)了，邊給大使館寫(xiě)郵件詢(xún)問(wèn)，邊計(jì)劃著plan B, 暑假時(shí)光一定要出去玩，一定要玩的有創(chuàng)意，一定要玩的巴適，本著這個(gè)原則，我們選擇了日均氣溫40度以上，濕度90%多的阿聯(lián)酋。時(shí)間雖緊，但心態(tài)已松，在去迪卡儂買(mǎi)沙漠裝備的路上訂了飛機(jī)票，在飛機(jī)轉(zhuǎn)機(jī)的檔口訂了租車(chē)和迪拜的第一晚酒店，主打步步為營(yíng)的戰(zhàn)略。對(duì)于這個(gè)旅游業(yè)非常成熟的目的地，這種操作完全沒(méi)有問(wèn)題，一直有房且價(jià)格穩(wěn)定。

租車(chē)也是一樣，取消了在歐洲租車(chē)的訂單，輕車(chē)熟路的選擇了在迪拜機(jī)場(chǎng)取車(chē)的Focus, 據(jù)說(shuō)是相當(dāng)經(jīng)典的車(chē)型，所以想體驗(yàn)一下，況且，我們就兩個(gè)人，這個(gè)車(chē)型大小正合適。當(dāng)?shù)赝砩?0點(diǎn)多, 我們穩(wěn)當(dāng)?shù)穆湓诹说习?，沒(méi)有紙醉金迷，只有熱氣騰騰，這時(shí)候排隊(duì)入關(guān)的人群呈現(xiàn)了人類(lèi)外貌的多元化，和人類(lèi)的文明程度：都在老老實(shí)實(shí)的排隊(duì)。根據(jù)機(jī)場(chǎng)指示很快找到了租車(chē)公司的柜臺(tái)。只看了租車(chē)訂單，護(hù)照，中國(guó)駕照，沒(méi)有要看駕照翻譯件。小哥介紹說(shuō)Focus沒(méi)有了，都去修理了，所以給我升了級(jí)，是一個(gè) Ford EcoSport, 聽(tīng)說(shuō)升級(jí)，自然是很開(kāi)心，簽完合同，刷了3000 AED的押金，去A2停車(chē)場(chǎng)提車(chē)去了。


A2是個(gè)戶(hù)外停車(chē)場(chǎng)，入口處有個(gè)小房間，駐扎著各個(gè)租車(chē)公司的接待人員，提車(chē)還車(chē)都找他們。已經(jīng)11點(diǎn)多了，人很少，我和兒子流著汗按照租租車(chē)上學(xué)的驗(yàn)車(chē)方式轉(zhuǎn)圈的給車(chē)身錄像，有破損部位照相，給油箱，里程表照相。接待的小哥很熱情，還幫我錄了一遍，包括我夠不著的車(chē)頂。沒(méi)想到提車(chē)的各種美好在我坐上駕駛位的時(shí)候戛然而止，這個(gè)車(chē)要用車(chē)鑰匙點(diǎn)火啟動(dòng)，手剎是那種機(jī)械手剎，結(jié)實(shí)的要兩只手一起才能扳動(dòng)，最意想不到的是我把座位調(diào)整到最靠前的位置，我的腿要伸直了才能夠到剎車(chē)和油門(mén)踏板，但是這種姿勢(shì)我是沒(méi)有辦法發(fā)力去踩的…. 我和提車(chē)小哥溝通，小哥說(shuō)這是座椅的極限了，沒(méi)法調(diào)整，然后告訴我要在15分鐘內(nèi)離場(chǎng)，否則要自己負(fù)擔(dān)停車(chē)費(fèi)。然后他就一溜煙跑掉了… 留下了我和這輛剛剛認(rèn)識(shí)的小車(chē)互相磨合。我把座椅靠背往前調(diào)整了很多，頂住自己才能夠到剎車(chē)和油門(mén)。這個(gè)教訓(xùn)告訴我，不合適就要換，不將就。整個(gè)去酒店的路上我都處在一種非常不舒適的狀態(tài)，還要適應(yīng)新駕駛環(huán)境，探途地圖也是和我一樣暈菜，在街上轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去找酒店，晚上一點(diǎn)多才到酒店，酒店的免費(fèi)泊車(chē)服務(wù)真是太棒了，一下子就把我從這個(gè)破車(chē)?yán)锝饩瘸鰜?lái)了。

盡管很晚了，我還是在睡前掙扎著跟租租車(chē)的客服投訴了一下車(chē)況，因?yàn)檫@個(gè)車(chē)真的影響到我的駕駛安全了，而且又老又破，下次租車(chē)時(shí)候，一定要看下里程數(shù)先。第二天中午的時(shí)候接到了租車(chē)柜臺(tái)的電話(huà)，說(shuō)是可以給我免費(fèi)換車(chē)，是輛很新的MG。幸虧訂了機(jī)場(chǎng)附近的酒店，下午3點(diǎn)鐘就去機(jī)場(chǎng)還了破車(chē)，提了新車(chē)，是輛四個(gè)月車(chē)齡，只有4800KM 里程的紅色MG，車(chē)?yán)锔蓛粽麧?，遮光板還套著塑料袋，電子手剎，輕松操作，方向盤(pán)轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)也很輕便，空調(diào)給力，而且紅色正是我想要的假期的顏色。這時(shí)我真心感激租租車(chē)的客服，他們真的很負(fù)責(zé)，換車(chē)前后一直在打電話(huà)跟蹤，每次打電話(huà)的時(shí)候都會(huì)先問(wèn)一句：您是在開(kāi)車(chē)嗎？說(shuō)話(huà)方便嗎？

出行前，了解到迪拜交規(guī)很?chē)?yán)，罰款很重，所以一路都小心謹(jǐn)慎，堅(jiān)決不超速，小心紅綠燈，寧慢不搶。迪拜和阿布扎比和國(guó)內(nèi)的駕駛情況一樣，駕駛位在車(chē)的左側(cè)，而且的路況很好，高速動(dòng)不動(dòng)給搞個(gè)6車(chē)道，開(kāi)在上面爽歪歪，左轉(zhuǎn)右轉(zhuǎn)路口分流早早的分開(kāi)了，路牌也做了清晰的標(biāo)識(shí)，每條車(chē)道都有自己的轉(zhuǎn)彎還是直行指示，杜絕了臨時(shí)并道的可能。路上車(chē)開(kāi)的速度很快，限速120，140 的都有，同時(shí)車(chē)都比較守規(guī)矩，所以看懂了標(biāo)識(shí)，比國(guó)內(nèi)開(kāi)車(chē)要簡(jiǎn)單些。迪拜的立交橋比阿布扎比多些，路況相對(duì)復(fù)雜。我們一路靠著百度的錯(cuò)亂版語(yǔ)音導(dǎo)航加上副駕看地圖的判斷，和反復(fù)的試錯(cuò)前行，也是增加了旅途的很多樂(lè)趣。

阿聯(lián)酋的天氣很熱，遇上有的大型商場(chǎng)或者景點(diǎn)沒(méi)有地下停車(chē)場(chǎng)，車(chē)就要停在地上。玩回來(lái)上車(chē)的時(shí)候，那就是一段即興桑拿，連方向盤(pán)都是燙手的，需要用衣服隔熱才能操作，空調(diào)也是開(kāi)上一會(huì)兒才能把溫度降下來(lái)。在地上停過(guò)一次后，每次停車(chē)即使多找一會(huì)兒也要找地下停車(chē)場(chǎng)。
商場(chǎng)和景點(diǎn)的停車(chē)基本上都是免費(fèi)的。酒店都有免費(fèi)泊車(chē)服務(wù)，離開(kāi)的時(shí)候，只要把標(biāo)著泊車(chē)號(hào)碼的卡片交給服務(wù)員，人家就會(huì)把開(kāi)好空調(diào)的車(chē)停到你的面前，這點(diǎn)真的是太人性化了。

本以為憑借自己杰(cai)出(niao)的駕駛技術(shù), 和謹(jǐn)慎的駕駛態(tài)度，可以結(jié)束完美的阿聯(lián)酋自駕之旅，怎知道在倒數(shù)第三天阿布扎比shopping mall 的停車(chē)場(chǎng)出來(lái)時(shí)候，右后側(cè)輪子上方的車(chē)漆被刮花了，好心疼這些天陪伴的小紅，之前上的超級(jí)全險(xiǎn)給了我些安慰。但是謹(jǐn)慎的我還是到了酒店就給租租車(chē)客服發(fā)了刮花部位的照片，并 描述了事故發(fā)生的過(guò)程，時(shí)間，地點(diǎn)等詳細(xì)信息。被告知會(huì)幫我跟租車(chē)公司報(bào)備一下情況，我這邊在還車(chē)的時(shí)候說(shuō)一下就可以了。

旅程的最后一天，要開(kāi)車(chē)從阿布扎比到迪拜機(jī)場(chǎng)還車(chē)，特地早早出發(fā)，給還車(chē)，逛機(jī)場(chǎng)免稅店等活動(dòng)打出了6個(gè)小時(shí)的時(shí)間。路上遇到了高速小堵，快到機(jī)場(chǎng)了，迪拜還下起了小雨，這一切還只是暴風(fēng)驟雨的還車(chē)過(guò)程的前奏。下午四點(diǎn)鐘，到了機(jī)場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)，好不容易找到一個(gè)位置停車(chē)，租車(chē)公司的人員直接問(wèn)我這個(gè)剮蹭，有沒(méi)有警察出具的’accident report’, 我告訴他我只是蹭到了停車(chē)場(chǎng)的墻上，沒(méi)有發(fā)生任何交通事故，也沒(méi)有叫警察，也沒(méi)有accident report. 經(jīng)過(guò)和租車(chē)公司的人員的幾輪交涉，租租車(chē)公司的人員也幫我積極溝通，請(qǐng)注意下面貼圖處紅色標(biāo)出的條款，這租車(chē)合同下面一行小字，但是是非常重要的信息：任何事故都是需要警察出具的accident report的，包括我這種剮蹭。事后我在網(wǎng)上查了一下，的確是這樣的，即使自己在自己不在車(chē)上，不知情的情況下，車(chē)子不知道被誰(shuí)給劃了，撞了，也需要報(bào)警，得到警察出具‘a(chǎn)ccident report’, 見(jiàn)不到這個(gè)報(bào)告，修車(chē)廠(chǎng)是不會(huì)受理的. 所以，結(jié)論是我還是要去警察局搞一份’accident report’.

我出來(lái)的時(shí)候特地找租車(chē)公司的人確認(rèn)了警察局的位置，十幾公里開(kāi)外的地方，終于找到了，詭異的是大門(mén)敞著，院子門(mén)口的房間里沒(méi)有人，整個(gè)院子在中間有幾個(gè)平房，門(mén)口掛牌顯示各種法律事務(wù)，里面亮著燈，轉(zhuǎn)了好幾圈，沒(méi)有見(jiàn)到一個(gè)人。迷茫的時(shí)候遇到一個(gè)小哥哥，像是修房子的樣子，經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)，原來(lái)這個(gè)是警察總局，警察們周末都休假了…

連忙給警察局打電話(huà)，迪拜警察局聽(tīng)說(shuō)我是在阿布扎比出的事故，要我給阿布扎比警察局打電話(huà)，給阿布扎比警察局打電話(huà)，他們要我回到事故地點(diǎn)，我說(shuō)我已經(jīng)到迪拜了，而且今天就要回國(guó)了，回不去了，他們讓我聯(lián)系迪拜警察局，總之這種車(chē)轱轆的溝通中，我忽然看到一個(gè)穿制服的警察帥哥，趕緊指使兒子上前溝通，果然顏值即正義，他給我們指了一個(gè)現(xiàn)在還能辦公的警察局，又是十幾公里開(kāi)外，我們連忙放棄和各地警察的電話(huà)溝通，直奔迪拜警察局實(shí)體店。

到了警察局，被一位慢條斯理的警察接待了，他聽(tīng)完我的事故描述后和我趕飛機(jī)的緊迫情形，安慰我說(shuō)：放心吧，你一定能夠趕上飛機(jī)的。他給我提供了一個(gè)方案就是提交一個(gè)，unknown accident report，優(yōu)點(diǎn)是立等可取，缺點(diǎn)是需要繳納420 AED，在當(dāng)時(shí)的情況下，這是我唯一的選擇。他指導(dǎo)我在手機(jī)上下載了一個(gè)叫“迪拜警察“的APP，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)我填寫(xiě)，其中有一些車(chē)行的相關(guān)信息我不清楚，他還直接打電話(huà)聯(lián)系了租車(chē)行，幫我補(bǔ)齊了這些信息。接下來(lái)我遇到了另外一個(gè)問(wèn)題，報(bào)告的費(fèi)用是需要現(xiàn)金支付的。我以為要離開(kāi)阿聯(lián)酋。已經(jīng)把身上的現(xiàn)金都花光的差不多了，只剩下三十AED沒(méi)有花掉。我的借記卡。在警察局的取提款機(jī)上，完全不能被識(shí)別。又是這位可愛(ài)的警察。幫我和租車(chē)行聯(lián)系，讓租車(chē)行幫我支付這筆費(fèi)用。然后再?gòu)奈业难航鹄锟鄣?。多虧了這位和藹可親的警察叔叔，不久，我就接到了租車(chē)行的電話(huà)說(shuō)，他們經(jīng)理同意警察的墊付的建議，并且也已經(jīng)收到了警察傳給他們的accident report，我現(xiàn)在可以回去還車(chē)了。

此時(shí)天已經(jīng)黑了。我又一次開(kāi)著夜車(chē)回到了機(jī)場(chǎng)。此時(shí)的機(jī)場(chǎng)，正好是還車(chē)的高峰期，熙熙攘攘的像個(gè)早市，根本沒(méi)有車(chē)位，我開(kāi)著車(chē)在里面轉(zhuǎn)了三四圈兒，眼見(jiàn)著車(chē)越來(lái)越多。已經(jīng)不敢再開(kāi)了，很容易發(fā)生刮蹭的事故，我可不想再生事端了，所以我就把車(chē)停到了路邊的非停車(chē)位置，當(dāng)時(shí)有好幾輛車(chē)和我停在一起。我站在那兒等著收車(chē)的工作人員，也去催促了幾次。這時(shí)已經(jīng)換了另外一個(gè)收車(chē)的工作人員，他一見(jiàn)到我的車(chē)上的剮蹭就說(shuō)，沒(méi)有accident report需要再刷3000AED的押金作為修車(chē)的費(fèi)用。我告訴他 accident report已經(jīng)傳給他的同事了。他卻說(shuō)即使有accident report，也需要這樣刷。我當(dāng)時(shí)很惱火，這和我之前得到的解釋完全不一樣。我讓他給他的同事打電話(huà)確認(rèn)一下，然后他告訴我到機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)去辦理還車(chē)的手續(xù)，他也并沒(méi)有接受我的車(chē)鑰匙。我只好帶上行李跑到機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)，機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)人員果然還要刷我3000 AED的押金，否則不給辦還車(chē)手續(xù)，我給了一張沒(méi)有什么余額的信用卡，3000 AED 刷不出來(lái)，2000 AED刷不出來(lái)，1000 AED也刷不出來(lái)，我在這時(shí)候也警告他說(shuō)，我在這件事情上已經(jīng)非常配合他們的工作了，我沒(méi)有時(shí)間繼續(xù)這么來(lái)來(lái)回回的折騰了，如果因?yàn)檫€車(chē)手續(xù)的原因，導(dǎo)致我沒(méi)有趕上飛機(jī)，那么他們要負(fù)責(zé)我的機(jī)票費(fèi)用和當(dāng)天晚上滯留的一切費(fèi)用，包括車(chē)輛的后續(xù)費(fèi)用。他只好又給他的經(jīng)理打電話(huà)，同意不刷這3000AED的押金了，這才給我弄完還車(chē)的手續(xù)，接受了車(chē)鑰匙。這么一通折騰，我已經(jīng)筋疲力盡，在登機(jī)口吃了個(gè)可頌就匆忙的結(jié)束了阿聯(lián)酋之旅。

回國(guó)后一周后，收到了租車(chē)行的一封郵件，讓我繳納機(jī)場(chǎng)違停的罰款，郵件上有個(gè)照片，顯示我的車(chē)停在別人的車(chē)頭前，且整個(gè)停車(chē)場(chǎng)空蕩蕩的，而且還有一個(gè)付款鏈接。
我很火大的回復(fù)了一封郵件表示我不會(huì)承擔(dān)這個(gè)費(fèi)用的：第一，我讓他出示了這個(gè)照片拍攝的時(shí)間，我相信那個(gè)時(shí)間應(yīng)該是我已經(jīng)把鑰匙還給了租車(chē)行的工作人員。第二，當(dāng)時(shí)我在停車(chē)場(chǎng)要求還鑰匙的時(shí)候，是工作人員拒絕接受車(chē)鑰匙的。第三，還車(chē)交涉的時(shí)候，工作人員看到了我把車(chē)停在那個(gè)位置，并沒(méi)有告知我把車(chē)挪走，因?yàn)槟菚r(shí)的停車(chē)場(chǎng)已經(jīng)沒(méi)有車(chē)位了，而且相當(dāng)擁擠。
這個(gè)郵件回復(fù)過(guò)去之后，一直沒(méi)有任何反饋，我也同時(shí)告知了租租車(chē)的客服，提醒他們?cè)诟廛?chē)行交涉的賬單的時(shí)候注意這個(gè)問(wèn)題。

還車(chē)一個(gè)月之后，我收到了租租車(chē)轉(zhuǎn)給我的賬單，沒(méi)有違停費(fèi)用，只有車(chē)輛修理費(fèi)用1200 AED和420 AED 的事故報(bào)告的費(fèi)用, 還有50 AED 的高速費(fèi)。
按照租租車(chē)的理賠指引上傳了資料后，很快就收到了保險(xiǎn)公司的全額賠付。雖然還車(chē)的過(guò)程很坎坷，但是問(wèn)題的解決比預(yù)想的要順利，多虧了租租車(chē)給力的服務(wù)，下次出行，肯定還會(huì)選擇租租車(chē)的，