挺好的
很好
流程有些問題，多收了費用，答應(yīng)退還的，但還是要事后email溝通申訴，才能退款。
解決問題積極及時，點贊
整體租車過程還是不錯的，但是也碰到了一些意外。我們在車行取車時，門店然后我們先簽了合同，再拿車出來給我們。拿到車后，我們發(fā)現(xiàn)郵箱是不滿的，少一格。所以我們當(dāng)即就提出來了，因為標(biāo)準(zhǔn)合同上寫的是“油箱full”，但下面還有一句是“歸還時把油箱加滿到取車時同樣的量”。車行工作人員說你們還車時加到一致即可，合同不用改了，我們還是不放心，于是跟車行工作人員說，我們希望拍下儀表盤的刻度，他覺得這也是個好辦法。然后就愉快地取車開走了！
但是我們還車時，把油加到了取車時一樣的刻度。但是收車員工卻開出了48美金的加油服務(wù)費，意思是我們沒有滿油歸還。我們就出示了照片，說明情況后，收車員工讓我們?nèi)ス衽_解決。其實當(dāng)時還有時間，也不在乎這點油錢，我們說我們可以去把油加滿，他說不用，去柜臺說一下可以減掉加油服務(wù)費的。于是我們?nèi)チ斯衽_，但是柜臺人員大概弄了電腦系統(tǒng)大約10分鐘說改不了，要等經(jīng)理上班了才能修改。于是記錄了要修改的內(nèi)容，并且在我再三確認一切都沒有問題，并不會收這筆錢之后，我們才離開柜臺。
但是幾天后收到賬單，仍然加收了油費部分！于是我們跟租租車聯(lián)系，出示了照片證據(jù)（大家一定要多留證據(jù)，對于申訴很有用），在租租車的積極溝通下，車行同意退款。雖然現(xiàn)在還未收到退款，但還是覺得租租車解決問題的積極態(tài)度很為用戶著想。
非常滿意
非常方便
照顧的比較滿意。員工熱情
非常細心體貼，一絲不茍
