去門店取車時(shí)才被告知沒有車，接待人員態(tài)度也不好，為何不提前通知！當(dāng)時(shí)很被動(dòng)，行程會(huì)受影響。后來只有去機(jī)場租車，還好租到了滿意的車輛。
門店沒取到車后，立即給租租車致電反映情況，客服人員態(tài)度及服務(wù)都很好！
在美國租車，取車和還車都非常方便，全部自己操作，柜臺(tái)辦好手續(xù)后工作人員告訴你車停泊的地方，自己去取車；還車時(shí)只需要把車停在指定的停車區(qū)就可以啦。美國加州的高速車流多且速度快，大多數(shù)車速都超過80邁，紅杉樹國家公園海拔有近2000m,山路彎道多，公園杉樹高聳入云，值得一看！
原訂下午5點(diǎn)半拉霍亞提車，自己原因遲到了，6點(diǎn)半才趕到提車點(diǎn)，租車點(diǎn)下班了。聯(lián)系服務(wù)電話，公司立刻安排改到圣迭戈機(jī)場提車，也沒有為此加價(jià)和強(qiáng)行推銷保險(xiǎn)。
租車平臺(tái)和客服都很好。主要是這個(gè)使用評價(jià)設(shè)置不太科學(xué)。所提車型評價(jià)上沒有，因?yàn)槭莕issan rouge.但不選就不讓提交，只能亂選個(gè)差不多的交差了。
租車的還車點(diǎn)和提車點(diǎn)強(qiáng)烈建議都選當(dāng)?shù)貦C(jī)場。
機(jī)場租車點(diǎn)營業(yè)時(shí)間最長，不用太擔(dān)心因遲到而門店下班(我們圣迭戈市區(qū)提車，就因趕到時(shí)已是下午6點(diǎn)，門店下班，差點(diǎn)打亂整個(gè)行程，幸虧朋友有車送到機(jī)場營業(yè)點(diǎn)，8點(diǎn)多還能提到車。)
機(jī)場還車指示標(biāo)識(shí)明顯，附近肯定就有加油站，滿油還車很方便。
在美國用過Avis、Alamo、Enterprice等租車公司的車，比較起來Hertz公司是最令我滿意的：客服人員專業(yè)熱情，尊重顧客的自選項(xiàng)目，不像別家公司的客服員不斷向顧客推銷各種車險(xiǎn)項(xiàng)；Hertz公司的車輛很新，保養(yǎng)很好；取還車極為方便；價(jià)格合理。
先前在“租租車”網(wǎng)站很順利地辦理了免費(fèi)國際駕照認(rèn)證件。這次通過“租租車”預(yù)訂了Hertz公司三周用車，提供的說明書非常明了：條款清晰，注意事項(xiàng)實(shí)用。通過“租租車”預(yù)訂，價(jià)格優(yōu)惠合理，十分滿意！
在美國駕車最大心得是：駕車人全都自覺遵守交規(guī)，老遠(yuǎn)便禮讓其他車輛與行人，決不搶行。
取車方便，服務(wù)熱情
預(yù)定方便
