人手不夠,服務(wù)態(tài)度冷漠
平臺服務(wù)很好
法國自駕游還是很方便的呢
預(yù)定取車時間1100,到達(dá)店面大概1045,沒有排隊等候,最初店員告知我們訂單沒有被確認(rèn),沒有車給我們用,一番折騰之后告知我們搞錯了,但是需要去另一家門店取車,最終拿到車時間大概在1230左右,非常耽誤行程。好一點的是店員給我們補了一箱油,說是可以滿油取車空油還車,然而在還車時店員告訴我只有空油箱才可以免油費,我在還車時剩下了3/8的油,所以需要補扣5/8的油錢,請問這是什么邏輯???之前在全球有用過hertz三四次,這次是最令我費解的一次經(jīng)歷。我已經(jīng)向hertz survey反映過這個問題希望可以拿回被扣除的油錢目前還沒有任何回應(yīng),如果可以的話希望租租車客服也可以幫我跟進(jìn)一下。感謝