就在華沙機(jī)場里,很方便取車。
一直都用租租車,很方便的網(wǎng)站。
非常方便,不愧是大公司。
第一次用,非常方便。
華沙,克拉科夫,維也納,克魯姆洛夫,薩爾茨堡,因斯布魯克,蘇黎世,慕尼黑,布拉格,華沙
被Europcar坑了?。。?!
增加了PAI和SCDW這兩個險,在取車時不做任何介紹、說明和提示,也沒有出示費用預(yù)算清單,更沒有讓我在費用預(yù)算清單上簽字確認(rèn)(僅僅把清單放在要求簽字的車況確認(rèn)單后面一股腦塞給我)。
而我們在取車時用英語明確提示對方“所有費用均已在網(wǎng)上支付,不需要再額外付費了”時,對方聽到不置可否,并沒有任何提示說需要額外付款購買這幾個險,只是讓我們刷卡預(yù)授權(quán)。當(dāng)時剛到國外,交流還很生疏,又是第一次國外租車,就沒有仔細(xì)檢查費用問題。
混在單子里給我們的費用預(yù)算清單里,也沒有“Estimated charge”這一項,只是有個“Estimated gross total”,然后在后面Method of payment里以BE *****BA)這樣的條目列出了租租車預(yù)付的金額(這是回國后仔細(xì)研究單據(jù)時才弄明白的)
最后在還車時才讓我在費用預(yù)算清單上補(bǔ)簽字,此時因為租車已經(jīng)既成事實,再有任何異議已經(jīng)沒有任何辦法了。
以上種種,我認(rèn)為Europcar是下了個套讓我們鉆。
最終,6100的單子讓我們多付了5500,近乎翻倍。
售前售后的總體服務(wù)很好,我們提出費用結(jié)算疑問后,1個工作日就幫我們要來了租車公司的最終結(jié)算清單。
唯一需要改進(jìn)的是,希望能讓客戶在取車就能知道租租車代為在租車公司預(yù)約的訂單中的具體條目和金額,便于核對。因為許多租車公司給的費用預(yù)算單里,根本不列出“Estimated charge”這一項,而許多收費項又都是縮寫,初級客戶很難搞得清哪些項目是租租車定的,哪些項目是租車公司額外添加的。
取車時一定要仔細(xì)看預(yù)算費用清單,否則被坑沒商量