對(duì)前臺(tái)和還車(chē)工作人員都很滿(mǎn)意,細(xì)節(jié)上的解釋都很到位,和工作人員可以有朋友般的互動(dòng),很不錯(cuò)的第二程自駕體驗(yàn)!
當(dāng)然最滿(mǎn)意的就是租租車(chē)客服。租租車(chē)的客服是我所有見(jiàn)過(guò)的客服里解決問(wèn)題最有效率、服務(wù)態(tài)度最良好、對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題都能解答到位,下次租車(chē)還會(huì)再次選擇租租車(chē)也會(huì)推薦給朋友!
加油就按照油蓋所標(biāo)油號(hào)對(duì)應(yīng)加油即可,先加油再去店里告訴服務(wù)員對(duì)應(yīng)油槍號(hào)結(jié)賬;停車(chē)主要找地下停車(chē)場(chǎng)或者大型室外停車(chē)場(chǎng)看看別人的車(chē)停起在那邊有沒(méi)有在車(chē)窗前放了一個(gè)小紙條,有的話(huà)說(shuō)明需要去機(jī)器上操作買(mǎi)時(shí)間停車(chē)。
取車(chē)在紐倫堡機(jī)場(chǎng),沒(méi)有人排隊(duì),非???,職員辦事不拖沓,也沒(méi)有推銷(xiāo)保險(xiǎn),拿了鑰匙自己去提車(chē),發(fā)現(xiàn)車(chē)有劃痕立刻打電話(huà)跟她聯(lián)系,她表示會(huì)馬上備注在單子上,事后證明她確實(shí)這么做了,效率很高。
還車(chē)的時(shí)候,我在他們驗(yàn)車(chē)之前表示車(chē)門(mén)的劃痕是之前的,我有給你們的職員打電話(huà)報(bào)備并且我有拍照,其中一個(gè)職員就表示要拿反光板檢查其他地方,當(dāng)時(shí)我沒(méi)太聽(tīng)懂那個(gè)單詞,多問(wèn)了幾次,他們可能覺(jué)得也不太好,就算了,然后看錯(cuò)油表說(shuō)我油不是滿(mǎn)箱,我說(shuō)不可能,五分鐘之前剛加的,他確認(rèn)之后又說(shuō)不好意思看錯(cuò)了。然后兩個(gè)人就表示好了,你可以離開(kāi)了,手續(xù)辦完了。因?yàn)橹翱戳撕芏嘧庾廛?chē)的用戶(hù)反饋回國(guó)之后被扣款的情況,我就多問(wèn)了一句,你們不給我一個(gè)什么還車(chē)的憑證嗎?這時(shí)候從后面房間走出來(lái)一個(gè)穿西裝大概是主管得人,聽(tīng)了我的話(huà),用德語(yǔ)大概是說(shuō)了兩句那兩個(gè)年輕人,盤(pán)后很快給我打印出一張標(biāo)有還車(chē)時(shí)間,費(fèi)用明細(xì),等等的單子,并表示信用卡的押金一定會(huì)在幾個(gè)工作日之內(nèi)返還,我說(shuō)如果有什么問(wèn)題你們通過(guò)什么跟我聯(lián)系呢?郵件嗎?他非常確定得告訴我,there is no problem ,押金大概在回國(guó)三天后就到了,還是非常塊的,也沒(méi)有任何事后扣款。
客服響應(yīng)非???,回答也很明確
德國(guó)高速速度確實(shí)很快,守