對前臺(tái)和還車工作人員都很滿意,細(xì)節(jié)上的解釋都很到位,和工作人員可以有朋友般的互動(dòng),很不錯(cuò)的第二程自駕體驗(yàn)!
當(dāng)然最滿意的就是租租車客服。租租車的客服是我所有見過的客服里解決問題最有效率、服務(wù)態(tài)度最良好、對客戶的問題都能解答到位,下次租車還會(huì)再次選擇租租車也會(huì)推薦給朋友!
加油就按照油蓋所標(biāo)油號對應(yīng)加油即可,先加油再去店里告訴服務(wù)員對應(yīng)油槍號結(jié)賬;停車主要找地下停車場或者大型室外停車場看看別人的車停起在那邊有沒有在車窗前放了一個(gè)小紙條,有的話說明需要去機(jī)器上操作買時(shí)間停車。
取車在紐倫堡機(jī)場,沒有人排隊(duì),非??欤殕T辦事不拖沓,也沒有推銷保險(xiǎn),拿了鑰匙自己去提車,發(fā)現(xiàn)車有劃痕立刻打電話跟她聯(lián)系,她表示會(huì)馬上備注在單子上,事后證明她確實(shí)這么做了,效率很高。
還車的時(shí)候,我在他們驗(yàn)車之前表示車門的劃痕是之前的,我有給你們的職員打電話報(bào)備并且我有拍照,其中一個(gè)職員就表示要拿反光板檢查其他地方,當(dāng)時(shí)我沒太聽懂那個(gè)單詞,多問了幾次,他們可能覺得也不太好,就算了,然后看錯(cuò)油表說我油不是滿箱,我說不可能,五分鐘之前剛加的,他確認(rèn)之后又說不好意思看錯(cuò)了。然后兩個(gè)人就表示好了,你可以離開了,手續(xù)辦完了。因?yàn)橹翱戳撕芏嘧庾廛嚨挠脩舴答伝貒蟊豢劭畹那闆r,我就多問了一句,你們不給我一個(gè)什么還車的憑證嗎?這時(shí)候從后面房間走出來一個(gè)穿西裝大概是主管得人,聽了我的話,用德語大概是說了兩句那兩個(gè)年輕人,盤后很快給我打印出一張標(biāo)有還車時(shí)間,費(fèi)用明細(xì),等等的單子,并表示信用卡的押金一定會(huì)在幾個(gè)工作日之內(nèi)返還,我說如果有什么問題你們通過什么跟我聯(lián)系呢?郵件嗎?他非常確定得告訴我,there is no problem ,押金大概在回國三天后就到了,還是非常塊的,也沒有任何事后扣款。
客服響應(yīng)非常快,回答也很明確
德國高速速度確實(shí)很快,守